Vojska, marketing in PTSM

Odšel je Boris Strel. Velika smučarska zvezda naše mladosti. Poslovnež. Še januarja mi je radosten, kar na televizijskih Pogledih Slovenije, neposredno s stadiona Zlate lisice zaupal, da je Smučarski zvezi predlagal program revitalizacije bivših zvezd, kot je Primož Peterka. Če program poteka, ne vem. Ne sprašujem smučarjev, ali je Boris storil samomor zaradi poslovnega neuspeha. Nikoli ne bomo izvedeli, čemu se je pognal v onstranstvo Danilo Slivnik. Novinarski nagrajenec. Ko je bil direktor Dela, smo z njim začeli pogajanja za odkup Marketing magazina, ki ga pravkar berete.

Te dni je prostovoljno odšel tudi Dare Sadar. Vladar prvega in pravega borznega parketa iz devetdesetih let prejšnjega stoletja. Vse nas je učil osnov kapitalizma. Vsi so se očitno zlomili pod težo. Enako kot vojaki, ki se vrnejo s fronte in zbolijo za posttravmatično stresno motnjo (PTSM). Poslovna Slovenija je zadnjih dvajset let podobna velikemu bojišču. Z veliko mrtvimi in ranjenimi. Brez generalov na bojišču, ki bi nas znali poučiti o nevarnosti travm.

Dr. Martin Seligman, že trideset let znan kot oče pozitivne psihologije, je razvil program, ki uči odpornosti na travmatične situacije (Harvard Business Review, april 2011). Verjame, da lahko poslovneži veliko prispevajo k uporabi in izvajanju programa. Do danes je preizkušen na več kot milijon posameznikih po vsem svetu. In to v organizaciji, kjer so travme nekaj vsakdanjega. V ameriški vojski. Veliko vojakov se bori s posttravmatično stresno motnjo, veliko pa jih je tudi okrevalo in ponovno uspešno zaživelo. Nam bližje in bolje poznane so motnje posameznikov, ki so oboleli za PTSM po zadnji vojni v Sloveniji in vojnah na Balkanu. Na Hrvaškem bi naj bilo obolelih za PTSM več tisoč. Veliko je samomorov. Ameriška vojska si je z generalom Georgeom Caseyem, ki je vodil mednarodne sile v Iraku, postavila temelje za boj proti PTSM. Vojski je dobesedno ukazal, da začne meriti odpornost in učiti pozitivno psihologijo. Ter krepiti vojake tako fizično kot psihično. Projekt deluje zadnja leta pod delovnim nazivom Comprehesive Soldier Fitness (CSF). Iniciativa je stala 144 milijonov dolarjev in je sestavljena iz treh delov: testa psihološke vzdržljivosti, tečaja izboljšanja vzdržljivosti, poveljniškega treninga psihološkeodpornosti (Master Resilience Training, MRT). Temelji na pozitivnih čustvih, sodelovanju, odnosih, iskanju prednosti, doseganju ciljev. Program CSF ima preprost cilj – zmanjšati število tistih, ki zapadejo v travmo. Posebej zanimiv je poveljniški trening psihološke odpornosti MRT. Namenjen je poveljnikom in ostalim vodjem.

Pravzaprav je to trening menedžmenta, ki poučuje vodje, kako osvojiti psihološko odpornost in kako znanje prenesti na podrejene. Vsebina MRT je sestavljena iz treh sklopov: izgradnje mentalne žilavosti, izgradnje pomembnih prednosti, izgradnje močnih odnosov. Izgradnja mentalne žilavosti se prične z ABCD-modelom. C (čustvene posledice) ne izhajajo neposredno iz A (nesreče), ampak iz B (prepričanja o nesreči). Vodje se v programu usposobijo za D (kako hitro in učinkovito odpraviti nerealna razmišljanja o nesreči).

Seligman je program pred časom začel ponujati tudi korporacijam. Trideset let znanstvenih raziskav je odgovorilo na mnoga vprašanja o travmah. Seligman ni ugotovil samo, kako ločiti tiste, ki se bodo po padcu pobrali, od tistih, ki bodo kolapsirali. Prav tako je ugotovil, kako usposobiti tiste, ki so nagnjeni k morebitnemu kolapsiranju in depresiji, da osvojijo veščine, da se jim to ne bi zgodilo.

Raziskave so potrdile, da krivulja človeškega obnašanja v izrednih situacijah sledi normalni porazdelitvi. Že v šestdesetih letih prejšnjega stoletja je Seligman s poskusi ugotovil, da je nemoč priučena. Skratka, tisti, ki zapadejo v nemoč, so se tega priučili.

S poskusi na živalih in ljudeh je ugotovil tudi, da tretjina ljudi nikoli ne zapade v nemoč. Zakaj? Razlog je njihov optimizem. Tudi tega se da priučiti.

Naj omenim še nekaj. Od sošolcev na Harvard Business School so bili najvljudnejši prav tisti z vojaškimi izkušnjami. Pa naj bodo iz Iraka, Afganistana, z Balkana, iz Afrike, Indije, Brazilije, Izraela, Palestine, Egipta ali Rusije. Sicer je več kot polovica slušateljev programa za lastnike in predsednike podjetij imela tako ali drugačno obliko vojaške izobrazbe.

Kdor visoko leta, nizko pade

Izoliranost in nezmožnost učenja sta glavna razloga, da vodja pade na zobe. Pade, ga zamenjajo, odstavijo. Vodja, menedžer, lider. Skratka, izoliranost (ko vsi vedo za problem razen tebe in ti tega nihče noče povedati) in nezmožnost učenja (češ, tako ali tako že vse vem, vse sem že videl) pripeljeta do padca in poloma najprej vodje (podjetja, organizacije) in nato organizacije. Tako predava Robert Kaplan, profesor vodenja na harvardski poslovni šoli. Sicer avtor knjige Kaj bi povedal osebi v ogledalu, svetovalec Baracka Obame in tisti podpredsednik Goldman Sachsa, ki so ga izplačali (z gotovino in ne z delnicami) tik pred zlomom Wall Streeta. Izplačali pa so ga, ker je opozarjal na nesmisle. Po zlomu 2008 so ga povabili nazaj reševati Wall Street.

Zadnje desetletje smo Slovenci preživeli v senci zgodb o visoko letečih vodjih. Moramo si priznati, da je cela družba strmela za agresivnimi vodji, ki so nizali uspehe. Samo nebo jim je bilo meja. Spomnimo se, kako so mediji podžigali kulturo uspešnih vodij, za katere je bilo vse mogoče. Kako je Večer pred leti na naslovnici napovedal gradnjo največjega nebotičnika v državi. V Mariboru naj bi ga gradil Franc Kangler. Spomnimo se laskanja medijev Hildi Tovšak, ki je meteorsko vstopila najprej v vodenje politike, nato pa gradnjo države. Ljubljanski Dnevnik je v nebo koval predsednika Nogometnega kluba Olimpija Ivana Zidarja. Nekoč graditelja avtocest in direktorja SCT, ki je danes v stečaju. Spomnimo, kako je Gospodarska zbornica Slovenije nagradila svojega predsednika Zdenka Pavčka. Nekoč lastnika Viator Vektorja. Zdaj v stečaju. Spomnimo se vzpona in padca nadškofa Franca Krambergerja, ki je zelo zaslužen za beatifikacijo Antona Martina Slomška (iz njega je celo doktoriral). Nato pa je preko noči postal krivec za stomilijonske kredite mariborske nadškofije. Vsi ti in še mnogi drugi so res očarali javnost s tem, ko so presegali meje mogočega. Toda kot Ikar so poleteli previsoko. Ikarju je zažgalo krila sonce, padlim vodjem pa slava. Škandali so jih v trenutku pognali iz višav. Padli so hitro in zelo močno. Tudi mnogi drugi vodje, ne samo v poslu in gospodarstvu, ampak tudi v politiki, cerkvi in medijih, so se znašli v podobnem prostem padu. V nekem trenutku so bili gospodarji svoje in mnogih usod. V naslednjem so se znašli na tleh in se čudili, kako je to možno. Na prvi pogled so Kanglerji, Hilde, Pavčki nesrečni kandidati za sinonim za hitre in neplemenite padce. V njihovih bleščečih in vzpenjajočih se karierah so zvezdniški vodje ponavljajoče poudarjali svoj um, sposobnosti in zagon. Dokazovali so svojo spretnost pri premagovanju vsakodnevnih ovir. Investitorji so jim dobesedno verjeli na besedo. Zaposlene so očarali. Da o tem, kako so s svojo karizmo, vizionarstvom in čutom za strategijo vplivali na medije, niti ne govorimo. Zdi se, da so, šele ko so imeli vse, pokazali svoje pomanjkljivosti in napake v poslovni presoji in osebnem vodenju.

Roderick M. Kramer s stanfordske poslovne šole je raziskoval napake uspešnih vodij, ki preko noči zgrmijo iz višav na zobe. Sindrom je poimenoval »od veljaka do bedaka«. Kako hitro in rastočo kariero uspešnega posameznika uniči nespametna malomarnost. In ali se ne da morebitnih napak vodje zaznati v njegovi zgodnejši karieri? Kot raziskovalec in svetovalec je raziskoval proces vzpona vodje na vrh. Odkril je, da obstaja nekaj takega, kar bi lahko poimenovali sila, ki pogosto globoko spremeni ljudi. Najlažje bi to opisali kot sindrom »zmagovalec pobere vse« in »najlepša si v deželi tej«. Elitni igralci in zmagovalci namreč pričakujejo vse. A pogosto končajo prav brez vsega. Dejansko je posameznik, da se prebije na vrh v svojem poklicu, prisiljen v nekatere odnose in ravnanja, ki mu, ko pride na vrh, škodijo, če jih ne opusti. V konkurenčnem svetu sta lastnosti, kot sta prevzemanje rizika in kršenje pravil, pogosto zaželeni in sta percipirani kot pokazatelj dobrega vodje. Zato na koncu karierne poti pogosto dobimo vodje, ki se takemu vedenju ne znajo odreči. Tako dobimo vodje s pomanjkanjem preudarnosti, ki niso kos lesku moči in vpliva. Zakaj pa »najlepša si v deželi tej«? Vodje se nehote obdajo z nekritičnimi podrepniki in vazali, ki jim ne povedo, da je cesar nag. Mediji imamo tu poseben pomen. Marsikomu znamo zamegliti um. Tudi sam sem v svoji karieri poslovnega svetovalca mnogokrat naletel na koga, ki je namesto realnosti priznaval medijsko percepcijo. In ta je seveda različna od realnosti. Padci so bili grozoviti. Nekdo, ki se mu je zgodila pot od veljaka do bedaka, je padec opisal, da se mu zdi, kot da je nekaj ugrabilo njegovo telo in vedenje. Tako v osebnem kot poslovnem življenju.

Kaj storiti, ko pridemo na vrh, da ne pademo na zobe? Odgovor je v preprostosti. Živimo tako kot takrat, ko še nismo bili na vrhu. Kot je dejal investitor Warren Buffett, eden najbogatejših na svetu, sam živi kot pred štiridesetimi. Desetletja raziskav nakazujejo, da ljudje niso uspešni v napovedovanju tega, kako se bodo odzvali v novi in intenzivni situaciji.

Božidar Novak Direktor Podjetja Tveganega Kapitala

Marca leta 2009 je podjetje “Skladovnica kreativne industrije” pridobila vsa potrebna soglasja Ministrstva za gospodarstvo za dejavnost družb tveganega kapitala. Za razliko od ostalih družb poslovnih angelov in tveganega kapitala, se bo skladovnica kreativne industrije posvečala vlaganjem v mlada podjetja, ki svoje priložnosti iščejo na trgu novih tehnologij, spleta in oglaševanja. Poleg financiranja bo družba tveganega kapitala, pod vodstvom Božidarja Novaka, obetajočim, mladim podjetnikom v izbranih dejavnostih nudila tudi multidisciplinarno znanje področij vodenja in upravljanja podjetij. Skladovnica kreativne industrije razpolaga s ključnimi znanji uspešnih podjetnikov tako iz Slovenije kot iz tujine. Z dejavnostjo spodbujanja inovativnih podjetij bo družba paralelno skrbela tudi za prenos znanja in izkušenj uveljavljenih podjetnikov in podjetniških modelov na trgu na podjetniški podmladek Slovenije in kasneje regije.



Božidar Novak je mnenja, da morajo tudi podjetja v kreativni industriji voje poslovne funkcije in lastniška razmerja čim hitreje zastaviti kar najbolj učinkovito, da bi bila uspešna na trgu. Pri tem jim Skladovnica kreativne industrije lahko pomaga s 3 milijone evrov lastnih sredstev, s preko 300 milijonov britanskih funtov tujih sredstev in neprecenljivo zalogo znanja ter izkušenj vodilnih poslovnežev iz Evrope.

Uvodna beseda v odnose z javnostmi

Se želite ukvarjati z odnosi z javnostmi ali tako imenovanim PR-jem? Potem je dobro, da veste nekaj osnovnih stvari PR-ja. Dobro ime nekega podjetja ali posameznika, njegov zaslužek ali celo sam obstoj na trgu, so lahko odvisni od tega kako boste to podjetje ali posameznika predstavili okolju. Vse je odvisno od tega kako boste predstavili politiko in cilje družbe širši množici. Strokovnjaki za odnose z javnostmi ali tudi takoimenovani PR-ovci so neke vrste odvetniki za podjetja, posameznike ali organizacije, ki nenehno skrbijo za njihov pozitiven imidž v javnosti.

Direktorji in lastniki podjetij vse bolj zavedajo pomembnosti dobrega odnosa z javnostmi. Vse več in pogosteje najemajo PR strokovnjake. Pa ne samo za ustvarjanje in nadgradnjo dobrega imena v javnosti, okolici in medijih, marveč se lastniki podjetij in organizacij tudi vse bolj zavedajo strokovnosti in znanja, ki ga posedujejo PR-ovci. Zato jih vse pogosteje najemajo za razno razna svetovanja o strategijah in načinih poslovanja podjetja in kako bo le-to vplivalo na ljudi in okolico. Strokovnjak za odnose z javnostmi je veliko več kot zgolj pisec sporočil za medije in člankov. Pripravljajo in organizirajo govore direktorjem in manangerjem ter zanje in v njihovem imenu komunicirajo z mediji. Po potrebi sestavijo tudi kratek propaganden film za razne seminarje, za čim boljšo vizualno podobo podjetja v javnosti. Delo strokovnjaka za odnose z javnostmi zajema veliko širše področje, kot ste si verjetno s prva predstavljali. Dober PR-ovec skrbi za pozitivno predstavitev v medijih, v okolici, skrbi za dobro ime podjetja med potrošniki, dobavitelji in tudi med samimi zaposlenimi.

Vsi zavedamo, da za dobro stoječim podjetjem lahko stojijo le zadovoljni delavci, ki imajo dobre odnose med sabo in upravo podjetja. Dober PR-ovec ne skrbi le za promocijo podjetja v javnosti! Poznati mora tudi skrbi okolice, potrošnka, zaposlenega in ljudi, ki živijo v neposredni bližini podjetja. Zatorej mora strokovnjak za stike z javnostmi skrbeti za ohranitev dobrih odnosov med veliko več dejavniki, kot so samo mediji in upravo podjetja. Pripravljen mora biti tudi na morebitne negativne reakcije ljudi, kot so skrbi za okolje ali zdravje v primeru, da predstavljate podjetje, ki proizvaja ali prodaja okolju in zdravju škodljive izdelke.

Lahko pa se kot PRovec odločite in uporabite svoje znanje tudi v politiki kot tiskovni predstavnik parlamenta ali posamezne vladne skupine. V primerih večjih kooperacij ali za potrebe vlade so stiki z javnostmi veliko obsežnejši, razpršeni na več področij, zato je za skrb za stike z javnostmi zadolženih več PR-ovcev. V tem primeru bo vaše delo usmerjeno le na določen resor. V primeru podjetnika posameznika ali kakšne druge manjše ustanove pa boste morali skrbeti in pokrivati vsa področja zadolžena za stike z javnostmi in verjetno boste morali tesno sodelovati tako z upravo kot z marketingom.

V tem primeru bo vaše delo veliko bolj razpršeno in morda zato bolj zanimivo. Vendar pa neglede na to, za katero smer PR-ja se boste odločili, vas nedvomno čaka veliko dela in odgovornosti, ki pa bosta na koncu zagtovo nagrajena.

Crisis Communication Is Worth It

There is more than one case of “successful” communication mismanagement, where large, world renowned companies lost billions and billions of their market value in seconds. All the trust, all the hard built respect on the market and millions invested into that “goodwill” capital, vanished with one single communication flop. It does not matter if the scope of the communication crisis concerns local, regional or international level. The consequences of not having communication experts on board are much higher than the costs of a single public debacle. It is simply not worth the risk. Though it is clear that public relations are a crucial point in building your reputation on the market, there are still many “old school” capitalists thinking, that the CEO of the company should also be a communication expert. If not sooner than by the first major crisis, stakeholders become aware that the CEO is there to manage the company, perform according to the wishes of the owners, while communication crisis are too complex to be handled by one single man like CEO. It is like if the CEO would be called to step in when the company server breaks down. There are experts who had years of training to cope those issues and that is why crisis should always be on board when the company steers into dark waters of issue management.

Božidar Novak SPEM popeljal med najboljše v regiji

28.11.2001 Časopisna hiša Finance - Povzetek objave

Spem med vodilnimi agencijami na mednarodnem trgu strateškega komuniciranja in raziskovanja

V 16. letih delovanja je Božidar Novak popeljal SPEM Komunikacijsko skupino med najvidnejše agencije za odnose z javnostmi in strateško komuniciranje v regiji. Petnajst let delovanja in več kot tristo referenčnih projektov so dobra podlaga, na osnovi katere direktor SPEM Komunikacijske hiše upravičeno namerava podjetje utrditi na trgu najbolj kakovostnih svetovalnih hiš v regiji. Pod taktirko Božidarja Novaka so SPEMovi strokovnjaki od leta 1999 prejeli devet odmevnih mednarodnih nagrad za kakovost in uspehe dosežene pri komuniciranju najrazličnejših izzivov za svoje naročnike. Prav tako pa se podjetje ponaša z licenco LSPR, Londonske šole odnosov z javnostmi. Strokovnjaki SPEM Komunikacijske skupine in direktor Božidar Novak danes izvajajo strateška izobraževanja iz področja odnosov z javnostmi tako v Sloveniji, kot tudi na Hvraškem in v Bosni in Hercegovini.

Komentar na knjigo Lobiranje je Vroče

Pri knjigah, ki jih pišejo direktorji agencij o lastni stroki se vedno postavlja vprašanje objektivne strokovnosti napisanega, še posebej če je govora o agencijah za marketing ali odnose z javnostmi. Vsako podjetje, ali podjetnik, ki izda knjigo, zagotovo sledi tudi cilju lastne promocije, ki mu dolgoročno prinaša ugled med zahtevnejšimi naročniki. Prav zato se tovrstna literatura še toliko hitreje znajde na secirni mizi kritične javnosti in prav zato mora njena vsebina biti toliko skrbneje načrtovana. Knjiga, ki je zasnovana kot učbenik in kot zbirka zgodb o uspehu, se tako še težje skrije v povprečni literaturi in nemalokrat mora pokazati več kot vrstnice izpod peres medijsko neprepoznavnih avtorjev.

Lobiranje je vroče je unikum na slovenskem knjižnem prostoru. Res da njeni avtorji niso doktorji znanosti zvenečih fakultet, pa vendar je nastal soliden kos literature, ki ponuja predvsem vpogled v drobovje lobiranja. Morda prav zaradi avtorjev, ki so po večini "samouki" v stroki, se knjiga Lobiranje je vroče v odsekih bere kot roman, drugje spet kot učbenik, in spet drugje kot kuharski priročnik a ne v slabem pomenu besede. Redko doživimo na slovenskem prostoru knjigo, ki jo je hkrati pisalo kar 12 avtorjev. Uredniku knjige Lobiranje je vroče, Božidarju Novaku, na vsak način gre pohvala da je uspel iz konglomerata 12 avtorjev iztisniti dopadljive in poučne tekste.

Bržkone strokovna vrednost knjige lahko dosega svoj namen le znotraj meja Slovenije. Lobiranje je vroče ne podaja niti ne želi ustvarjati večnih resnic lobiranja, temveč prvenstveno slika realnost lobističnega posla v Sloveniji in išče podlago v stroki. V drugi polovici vsebine se dotakne tudi lobiranja v Bruslju, vendar ga spet interpretira v okvirih uporabnosti na domačem prostoru.

Zaključek
Lobiranje je vroče je berljiv in poučen kos literature. Knjiga je napisana na način, da bo marsikaterega študenta uspela zvabiti v stroko lobiranja, ostalim pa zagotovo vsaj odprla nove nepoznane razsežnosti tega posla. Jezik knjige je tekoč, zanimiv, ponekod analitičen, drugje spet opisen. Knjigo lobiranje je vroče bi lahko označili kot "mavrico" lobiranja v Sloveniji.